Supporto reattivo per la visibilità della catena di fornitura

Sebbene una decisione di acquisto sia importante, è ciò che accade dopo la vendita che conta di più. Il team di supporto tecnico di Sensitech è uno dei motivi principali per cui siamo leader del settore da oltre 25 anni. Ogni richiesta del cliente viene trattata con il massima rigore e la massima attenzione ai dettagli.

Il nostro team

Posizionato strategicamente in tutto il mondo per garantire una copertura ottimale, il personale del supporto tecnico di Sensitech vanta una media di 10 anni di esperienza nei servizi di assistenza diretta ai clienti, oltre a competenze tecniche nella risoluzione dei problemi di reti, software e hardware.

Sia che abbiate bisogno di aiuto per integrare hardware e software nell'ambiente di un cliente, per risolvere problemi relativi a PC e/o reti o per la formazione sull'amministrazione del sistema per il supporto locale, il nostro team di supporto tecnico è a vostra disposizione.

Le nostre competenze

  • Risoluzione dei problemi: hardware, software, computer, reti
  • Formazione sulle nuove funzioni: caratteristiche principali, vantaggi, applicabilità alle vostre operazioni per ottenere il massimo vantaggio di adozione
  • Servizi post-convalida: dati consentiti per la raccolta di richieste di indennizzo; assicurazione accettata
  • Test post-viaggio della validità della registrazione dei dati (sono disponibili servizi meccanici ed elettrici)
  • Servizi di recupero dati
  • Servizi di inventario per supportare la stagionalità

La nostra disponibilità

L'e-mail unificata consente al team di supporto tecnico di Sensitech di fornire un supporto di ventiquattro ore al giorno a livello globale. Ad oggi, il 90% di tutte le richieste di informazioni viene risolto entro 24 ore. Il nostro team di esperti è a vostra disposizione per guidarvi alla risoluzione con la massima tranquillità. Non dovete fare altro che chiamare l'ufficio di zona o inviare un'e-mail. In entrambi i casi riceverete la guida e le indicazioni di cui avete bisogno.

"Grazie per l'eccellente Servizio Clienti. In un mondo in cui un buon servizio è meno comune del vero amore, è certamente una sorpresa trovare qualcuno che sia in grado di offrirlo come voi."

- Citazione fornita da una società di intermediazione di servizi di ristorazione privata

". . . esprimo la massima soddisfazione per i tempi di risposta, la precisione e l'attenzione ai dettagli."

- Citazione fornita da una società leader di servizi sanitari a livello globale da 46 miliardi di dollari