Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle domande riportate di seguito, contattateci o inviateci un'e-mail per ricevere assistenza.
La famiglia di monitor TempTale 4 è dotata di un orologio interno. L'orologio interno del monitor TT4 viene impostato al momento della configurazione del monitor. Questo viene fatto nello stabilimento Sensitech, dove i computer utilizzati per configurare i monitor TT4 sono sincronizzati con l'orologio atomico di Internet. L'orologio interno del monitor TT4 è impostato sull'ora media di Greenwich (GMT, Greenwich Mean Time). Quando il monitor TT4 viene scaricato dal PC, i tempi di tutti i valori vengono calcolati dall'ora di inizio, memorizzata nel monitor TT4. Il PC viene interrogato sul fuso orario locale per convertire tutti gli orari delle letture nel fuso orario locale.
Il tempo di risposta dipende da diversi fattori, tra cui flusso d'aria, variazione di temperatura e pressione. Poiché gli ambienti sono diversi, Sensitech non indica una specifica per il tempo di risposta.
Esistono diversi tipi di allarme del monitor:
Tempo - evento singolo: l'allarme si attiva se la temperatura effettiva non rientra consecutivamente nell'intervallo ideale per il tempo specificato.
Tempo - cumulativo: l'allarme si attiva se la temperatura effettiva non rientra nell'intervallo ideale per il tempo totale specificato. L'allarme si attiva per eventi cumulativi consecutivi e non consecutivi di temperatura fuori intervallo.
Tempo e temperatura - evento singolo: l'allarme si attiva se la temperatura è consecutivamente fuori dall'intervallo per i gradi-minuti specificati. Dove il valore di gradi-minuti rappresenta la differenza misurata in °F/°C tra la temperatura effettiva e la temperatura ideale moltiplicata per l'intervallo di misurazione (in minuti).
Tempo e temperatura - evento cumulativo: l'allarme si attiva se la temperatura è consecutivamente al di fuori dell'intervallo per il valore di gradi - minuti specificato.
Ciascun monitor viene sottoposto a un test di precisione prima di essere inviato al cliente. I test vengono eseguiti con una camera umidostatica o climatica con tracciabilità NIST®. Tutte le unità sono sottoposte a un test di precisione a tre punti. Ulteriori informazioni sono disponibili nel pacchetto di convalida disponibile per tutti i prodotti Sensitech.
Il design del monitor TempTale utilizza un circuito di calibrazione automatica. Ciò significa che ogni volta che viene avviato un monitor, il microprocessore determina la resistenza del circuito utilizzando un resistore ad alta precisione al posto del termistore. Ciò consente all'unità di compensare eventuali effetti che il circuito elettronico ha sulla precisione dei valori della temperatura nel corso della durata utile del prodotto. Un'unità correttamente assemblata ha una precisione compresa tra +/- 0,5 °C e +/- 1 °C a seconda dell'intervallo di temperatura in cui viene utilizzata. Pertanto, non è necessario "ricalibrare" un monitor TempTale per tutta la sua durata utile.
No. Assicuratevi di rimuovere il monitor dall'interfaccia quando richiesto. Se si lascia il monitor collegato quando non sta effettuando il download o la configurazione, la batteria del monitor si scarica inutilmente.
No. Solo la sonda è progettata per questo ambiente. Il monitor vero e proprio non fornisce prestazioni accettabili se la batteria e/o altri componenti sono esposti a temperature inferiori a -30 °C. Il monitor TT4 Probeless Dry Ice è progettato per ambienti con temperature fino a -80 °C.
Un monitor multiuso TempTale è coperto da una garanzia di un anno. Garantiamo la durata della batteria e la precisione del monitor per un anno.
La maggior parte dei nostri monitor TempTale non richiede ulteriori operazioni o documenti per la spedizione, a causa delle dimensioni ridotte delle batterie. Il bollettino del Servizio Clienti n. 99 pubblicato nella nostra sezione di assistenza fornisce un'analisi dettagliata dei tipi di modello e delle quantità massime di quelli che è possibile spedire senza etichettare l'imballaggio. Inoltre, in tale bollettino sono riportati i dettagli sui requisiti di etichettatura se è necessario etichettare la spedizione. Se si necessita di ulteriore documentazione relativa alle batterie, contattare il Servizio Clienti. Gestiamo tutti i documenti necessari alla conformità alla norma 49 CFR delle normative sui materiali pericolosi.
Gli indicatori di temperatura durante il trasporto sono progettati per spedizioni di durata relativamente breve nell'intervallo compreso tra 10 e 90 giorni. Per supportare il monitoraggio delle condizioni di conservazione, alcuni modelli della linea di indicatori di temperatura Sensitech funzionano per periodi di tempo più lunghi, fino a 3 anni.
Sì. I contenitori sono stagni alla polvere e sigillati per proteggere il circuito elettronico interno dagli schizzi di liquidi.
Non vi sono soglie di tempo/temperatura predeterminate per le condizioni di allarme. Ciascun indicatore è personalizzato in base alle esigenze specifiche del cliente. La temperatura di soglia, il tempo di soglia e i parametri del tipo di allarme (evento singolo o cumulativo) vengono selezionati dal cliente al momento dell'ordine. Sensitech programma ciascun dispositivo con questi valori prima di inviare gli indicatori al cliente.
Sì. Può essere programmato con uno, due, tre o quattro allarmi di tempo/temperatura. Il cliente determina il numero e il tipo di allarmi richiesti per una particolare applicazione.
Tutti gli indicatori Sensitech mantengono una banda di precisione della temperatura di +/- 0,5 °C, centrata sulle temperature di esercizio più comuni riscontrate negli ambienti di distribuzione della catena del freddo all'"ultimo miglio". Al di fuori di queste bande, la precisione della temperatura si espande a +/- 1,0 °C. La precisione temporale per le condizioni di allarme è di ± alcuni secondi al mese di funzionamento.
In generale, gli indicatori di temperatura elettronici richiedono circa 10 minuti per rispondere completamente alle variazioni di temperatura.
Gli indicatori FreezeAlert e ThermoAlert visualizzano sul display una semplice icona "go, no go", che fornisce lo stato generale della condizione di allarme programmata. Questi dispositivi non indicano altre informazioni aggiuntive. L'indicatore TagAlert incorpora una visualizzazione simile dello stato di allarme complessivo e include la funzione AlarmAlertTM che fornisce informazioni dettagliate su data e ora in cui si è verificato il primo allarme nell'arco di un viaggio di 10 giorni.
L'indicatore VaxAlert fornisce ulteriori informazioni sulle condizioni di allarme, con indicatori del tempo trascorso per un massimo di nove eventi di allarme univoci e visualizzazione delle temperature massime/minime rilevate durante gli eventi di allarme
Se sull'indicatore TagAlert viene visualizzato il simbolo di attivazione dell'allarme, la funzione AlarmAlert fornisce informazioni sullo stato del primo allarme attivato che si è verificato entro i primi 10 giorni del viaggio.
Premendo il pulsante Start (Avvio), è possibile determinare quale allarme è stato attivato per primo (possono essere attivati al massimo quattro allarmi, a seconda della programmazione dell'unità). L'allarme attivato per primo lampeggia sul display LCD per quattro secondi (ad esempio, se lampeggia "2" per quattro secondi, quindi l'allarme 2 si è attivato per primo). Il display LCD si azzera e il numero successivo visualizzato indica il giorno del viaggio durante il quale è stato attivato l'allarme. Se lampeggia più di un numero, è necessario sommare i numeri per determinare il giorno in cui è stato attivato l'allarme (ad esempio, se vengono visualizzati "2" e "4", l'allarme è stato attivato il sesto giorno del viaggio). Dopo due secondi, sul display LCD lampeggeranno i numeri che rappresentano la finestra di tre ore durante la quale è stato attivato l'allarme. Se lampeggia più di un numero, è necessario sommare i numeri per determinare il segmento di 3 ore del giorno in cui è stato attivato l'allarme (ad esempio, se vengono visualizzati i numeri "2" e "4", l'allarme è stato attivato nel sesto segmento di 3 ore del viaggio, ore 15-18).
No. I valori della temperatura di allarme vengono generati solo in gradi Celsius. Quando si effettua un ordine per gli indicatori, è necessario fornire i valori di soglia della temperatura di allarme in gradi Celsius.
No. Gli indicatori di temperatura sono dispositivi di monitoraggio elettronici semplici, pratici, convenienti e monouso, programmati con un profilo specifico del cliente durante il processo di produzione. I dispositivi sono progettati per una durata utile limitata e non sono riprogrammabili.
Sì. È disponibile un modello dell'indicatore TagAlert con una funzione di pulsante di arresto, che consente l'arresto sul campo del monitoraggio presso la sede di destinazione.
No. Le applicazioni con ghiaccio secco possono potenzialmente andare a -80 °C, il che potrebbe scaricare la batteria dell'unità e danneggiare altri componenti interni. Gli indicatori sono limitati agli intervalli di funzionamento specificati, elencati nelle schede tecniche.
Ogni indicatore è stato sottoposto a una serie di test interni di qualità, precisione e prestazioni, nonché a test e convalida del prodotto indipendenti effettuati da terze parti. Questi test estesi garantiscono la precisione e l'affidabilità complessive di ciascun design degli indicatori. I pacchetti di convalida che descrivono i risultati dei test sono disponibili per la revisione da parte del cliente. Contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni. Inoltre, ogni indicatore prodotto da Sensitech è testato per l'accuratezza della temperatura e fa riferimento a uno standard di temperatura tracciabile NIST.
Sì. Una volta avviata correttamente l'unità, il movimento degli ingranaggi produce un leggero ticchettio. Ciò fornisce un'ulteriore conferma dell'avvio dell'unità.
Sì, a condizione che tutte le parti del registratore a svolgimento continuo siano restituite a Sensitech in condizioni di funzionamento. Dopo l'uso l'unità può essere testata per verificare la precisione di tempo e temperatura.
VizComm F4: il dispositivo si accende premendo leggermente il pulsante del mirino. Le spie si illuminano di verde fisso per 4 secondi, quindi lampeggiano per indicare che il dispositivo è acceso.
VizComm F5: il dispositivo si accende premendo il pulsante del mirino per 4 secondi. Quando le spie verdi lampeggiano, il dispositivo si sta accendendo.
CONTROLLO DELLO STATO: toccare il pulsante del mirino per controllare la batteria (LED R) e la potenza della singola cella (LED L). Se le spie non lampeggiano, il dispositivo è spento.
La maggior parte dei dispositivi è dotata di una batteria ricaricabile esterna. Se si necessita di un caricabatterie, contattare l'assistenza clienti.
No. Il dispositivo deve essere attivato manualmente premendo e rilasciando il pulsante del mirino.
No. VizComm F4 e VizComm F5 non sono conformi alle normative FAA.
Contattare l'assistenza tecnica per le opzioni di riciclo responsabile.
Tirare la linguetta trasparente sul lato inferiore sinistro del tracker per attivarlo. Entrambe le spie si accendono per un tempo da 1 a 10 secondi, a indicare che il tracker è stato attivato. La spia VERDE della batteria lampeggia rapidamente per un tempo da 30 a 60 secondi, confermando che il tracker è stato avviato correttamente.
Le spie lampeggiano ogni 10 secondi mentre il tracker sta registrando dati.
No. Questo dispositivo non deve essere ricaricato dal cliente.
No. Il dispositivo deve essere attivato manualmente rimuovendo la "linguetta" dal dispositivo.
I clienti usufruiranno di un programma di reso o riciclo che fornirà loro le buste per il reso o informazioni su dove lasciare i dispositivi per il reso e il riciclo. I clienti devono contattare il team del Servizio Clienti tramite e-mail o chiamando il numero 512-225-6490 per ulteriori informazioni su un reso.
Tenere premuto il pulsante verde Start (Avvio) per alcuni secondi finché l'icona di inizializzazione rotante non è visibile sul display LCD. Un LED verde lampeggia rapidamente per 30-60 secondi.
Posizionare sulla spedizione quando l'icona del sole è visibile sul display LCD. Non utilizzare il tracker GEO se l'icona del sole NON è visibile.
No. Questo dispositivo non deve essere ricaricato dal cliente.
I clienti usufruiranno di un programma di reso o riciclo che fornirà loro le buste per il reso o informazioni su dove lasciare i dispositivi per il reso e il riciclo. I clienti devono contattare il team del Servizio Clienti tramite e-mail o chiamando il numero 512-225-6490 per ulteriori informazioni su un reso.
L'indirizzo Web per SensiGuard Tracks è https://fwi.trackingapp.net/login.htm. Google Chrome™, Apple® Safari, Mozilla Firefox®, e Internet Explorer® 9 supportano le caratteristiche avanzate della piattaforma di tracciamento.
Aprire il sito Web di tracciamento sul computer e selezionare il link "forgot password?" (password dimenticata?) nella finestra di accesso. Immettere il nome utente (indirizzo e-mail) per ricevere un link per la reimpostazione. Nota: potrebbe essere necessario controllare nel filtro SPAM per questa e-mail.
Contattare l'assistenza tecnica al numero 512-279-2522.
Un confine geografico virtuale, definito dalla tecnologia GPS o RFID, che consente al software di attivare una risposta quando un dispositivo mobile entra o esce da una particolare area.
Accedere all'applicazione di tracciamento e aprire la dashboard del dispositivo. Da qui è possibile impostare l'intervallo di misurazione.
Per Inferred Motion (movimento desunto) non si intende un sensore fisico del dispositivo. Viene calcolato da SensiGuard Tracks confrontando la posizione attuale con le posizioni precedenti e determinando quindi la probabilità che il dispositivo sia effettivamente in movimento. Una risposta "yes" (sì) indica che la posizione attuale è diversa dall'ultima posizione e che SensiGuard Tracks ha calcolato che la differenza è sufficiente per determinare che il dispositivo è in movimento. Movimento: il dispositivo rileva l'inclinazione/l'asse e il cambiamento dell'orientamento. Se viene rilevato un movimento, questo sensore passa a "yes" (sì).
SensiGuard Tracks è disponibile solo come app per iPhone (SensiGuard Tracks). Al momento non è prevista la creazione di un'app per Android, ma il browser su Android è sufficiente.
